(사진=가루다인도네시아항공)
대형항공사들이 시장을 잠식해오는 저비용항공사들의 공세에 맞서 수하물 중량 상향 조정 등 풀 서비스 항공사의 저력을 보여주려 서비스 면에서 다양한 변화를 시도하고 있다.
대형항공사들은 낮은 요금으로 치고 올라오는 저비용항공사들의 공세에 맞설 대응책의 하나로 수하물 중량을 상향 조정하는 서비스를 제공하고 있다.
가루다인도네시아항공은 국제선 수하물 규정을 11월부터 변경했다. 퍼스트 클래스는 40kg에서 50kg으로 비즈니스 클래스는 30kg에서 40kg으로 이코노미 클래스는 20kg에서 30kg으로 각각 10kg씩 늘리기로 했다.
싱가포르항공은 지난 11월 15일부터 싱가포르항공 및 실크에어 항공편을 이용하는 모든 클래스 고객 대상으로 무료 체크인 수하물 허용 한도를 10kg씩 확대했다.
새로운 무료 체크인 수하물 허용량은 스위트 및 퍼스트 클래스 50kg 비즈니스 클래스 40kg 이코노미 클래스 30kg이다.
카타르항공도 무료 위탁 수하물 허용 한도를 대폭 확대했다.
이외에도 중국 남방항공과 오스트레일리아의 콴타스항공도 여러 노선에서 이코노미석 승객의 수하물 중량 한도를 높였다.
콴타스항공은 중량 한도를 23㎏에서 30㎏로 올렸고 남방항공은 기존 한도 30㎏을 23㎏짜리 가방 두 개로 바꿨다.
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