제주항공이 탑승 승객들에 즐거움을 주기 위해 기내 특화 서비스를 강화한다. 제주항공은 그동안 내부적으로 운영되어 온 7개의 기내 특화서비스팀을 2014년부터 비행편 별로 고정편성해 승객들과 함께 하기로 했다고 13일 밝혔다.
이에 따라 제주항공은 1월에는 인천기점 괌 방콕 홍콩 세부 나고야 도쿄 등 7개 노선 총 25편의 기내에서 페이스북을 통해 사전예고된 특화서비스를 진행한다. 예를 들어 1월 중 매주 수요일 인천~홍콩 노선에서는 악기 연주가 가능한 승무원들이 탑승해 승객과 함께 노래하고 월요일 인천~괌 노선에서는 그림을 잘 그리는 승무원들이 승객에게 캐리커처 서비스를 하게 된다.
제주항공 객실승무원들로 자체 구성된 특화서비스팀은 매직팀과 뷰티풀코리아팀 딴따라팀 재펀(JAFUN)팀 풍선의 달인팀 일러스트팀 게임팀 등 총 7개 팀으로 구성됐다.
각 팀별로 매직팀은 카드나 꽃 등의 소품을 활용한 마술을 선보이고 딴따라팀은 우쿨렐레와 마라카스 등의 악기 연주와 함께 직접 노래를 한다. 또 재펀(JAFUN)팀은 일본인을 대상으로 한일노선에서 승무원체험이나 게임이벤트를 펼치는 등의 활동을 전개한다.
제주항공 관계자는 “기존항공사와 차별화 된 친밀한 고객서비스를 위해 객실승무원들이 승객과 직접 호흡하는 다양한 방법에 초점을 맞췄다”며 “재능 있는 젊은 승무원들이 자체적으로 팀을 짜고 연습을 통해 만들어진 순수한 서비스이니만큼 기계적인 서비스에서 체험하지 못한 감성을 느낄 수 있을 것”이라고 설명했다.
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