사진출처 : 파이낸셜뉴스

인천국제공항과 김포국제공항이 5월 27일(화) 서울 코엑스에서 열리는 ASQ 시상식에서 각각 9년 연속 ‘ASQ 종합순위’ 및 ‘아시아-태평양 최고 공항’ ‘중대형 공항(여객 2500~4000만명)’ 부문 1위 및 4년 연속 ’중규모 공항‘ 부문 1위로 세계적인 수준의 서비스로 인정받았다.

세계공항서비스평가(ASQ)는 세계 1800여 공항의 협의체인 국제공항운영협의회(ACI)가 매년 공항의 서비스 및 시설운영 분야 이용여객 설문조사를 통해 실시하는 것으로 ASQ 평가는 전 세계 공항이용객 35만 명을 대상으로 벌인 1:1 직접면접 설문조사를 토대로 이뤄져 공항에 대한 서비스평가 가운데 최고의 권위와 신뢰도를 인정받고 있다. 공항 직원의 친절도와 시설의 청결도 이용 용이성 등 서비스 시설 및 운영 분야에 걸쳐 총 34개 평가 항목에 대해 고객의 만족도를 측정한다.

인천공항은 5점 만점에 4.97점을 획득하여 전세계 공항 중 1위로 평가되었고 김포국제공항은 총 34개 항목 중 쇼핑시설 이용편리성 항목을 제외하고 33개 항목에서 중규모 공항 1위를 차지하였다.

인천공항공사 최홍열 사장직무대행은 “인천공항이 세계 공항서비스평가 9연패라는 기적적인 성과를 달성한 것은 국민의 성원 그리고 소통과 협업이라는 현 정부의 정책이 있었기 때문에 가능했다”며 “정부의 적극적인 협업체제에 부응하여 상주기관과 협력사 입주업체 등 4만여 공항 종사자 모두가 세계 최고의 공항을 목표로 힘을 모아 이뤄낸 값진 성과”라고 밝혔다.

한국공항공사 김석기 사장은 “김포국제공항은 20분만에 1달러로 서울도심까지 접근이 가능한 뛰어난 장점을 가진 도심공항인 만큼 김포국제공항만의 특화된 서비스를 통해 앞으로 대한민국 대표 비즈포트로서의 위상을 더욱 공고히 하겠다.”고 소감을 밝혔다.

27일 오전 열린 개막식에서 축사에 나선 서승환 국토교통부 장관은 “이번 총회에서 인류 공동의 번영과 발전을 위한 공항 산업의 미래 비전이 도출되고 공항은 물론 정부와 국제기구가 함께 과제와 대안을 발굴해내는 생산적인 토론의 장이 열리기를 바란다”고 밝혔다.

ACI와 함께 항공분야의 3대 국제기구에 속하는 국제민간항공기구(ICAO)의 올루무이와 버나드 알리우 의장은 기조연설을 통해 “ICAO는 오는 2030년까지 두 배로 성장하는 항공네트워크를 안전하고 효율적으로 관리하는 것을 최우선으로 하고 있으며 공항당국을 비롯한 모든 항공공동체 역시 이러한 성장에 따른 다양한 문제에 공동으로 대응할 것”이라면서 “우리 모두의 성공을 확신한다”고 말했다.

27일 오후 ASQ 시상식이 열린 갈라 디너는 ACI 세계총회의 하이라이트로 한국의 전통과 첨단 유행을 함께 느낄 수 있는 문화공연이 펼쳐졌다. 대북공연에 이어 태권도 시범과 전자현악 전통무용 등 화려한 전통공연이 이어지고 마지막으로 리틀싸이의 ‘강남스타일’ 공연이 대미를 장식했다.

이번 총회는 28일 오후 폐회식과 함께 막을 내린다. 2015년 ACI 세계총회는 파나마에서 열릴 예정이다. (끝)