- 교육 기간 : 9/10(목)~9/11(금) 남?녀 객실승무원 20명 대상
- 교육 프로그램 : 아동 심리 발달 과정 등 이론 및 실습 교육 진행
- 아동 보육 개념을 비롯해 동화 구연 종이 접기 등 놀이법도 배워
- 객실승무원 역량을 강화해 가족 단위 탑승객에 대한 기내 서비스 만족도 강화 목적
실용항공사 진에어(대표 마원 www.jinair.com)는 지난 10일(목)부터 11일(금)까지 양일간 남?녀 객실승무원 약 20명을 대상으로 유소아 돌보미 서비스 전문 교육을 진행했다.
진에어의 유소아 돌보미 서비스 전문 교육은 유소아를 동반한 가족 단위 탑승객들에게 눈높이를 맞춘 기내 서비스를 제공하기 위해 보육에 대한 개념 및 관련 지식 등 객실승무원의 전문 역량을 갖추고자 진행됐다.
이번 교육 기간 동안 진에어의 객실승무원 20명은 아동 보육 개념 및 관계 형성 방법 연령별 행동 패턴 등 이론 및 실습 교육을 병행해 전문 지식을 습득했다. 이와 더불어 기내에서 객실승무원이 유소아와 함께 교감할 수 있는 동화 구연 종이 접기 등 다양한 놀이법도 배웠다.
진에어는 “유소아 탑승객은 공간이 한정된 기내에서 지치기 쉬워 짧은 비행 거리라도 세심한 관심과 주의가 필요하다”라며 “앞으로 진에어는 객실승무원을 대상으로 유소아 돌보미 서비스 전문 교육을 확대해 유소아를 동반한 가족 단위 여행객들의 항공 서비스 만족도를 지속적으로 높이도록 하겠다”라고 설명했다. (끝)
