이스타항공이 온·오프라인 고객 서비스 강화한다.

이스타항공은 14일 밸런타인데이를 맞아 국내선 일부 항공편 기내에서 이벤트를 진행했다. 김포~제주행 항공편에서 승객을 대상으로 사탕을 증정하며 가위바위보 이벤트를 통해 이스타항공 10주년 쿠키와 제주공항 면세점 10% 할인 쿠폰 등을 제공했다.

이밖에 이스타항공은 매주 목요일 이벤트팀 운영을 통한 행사는 물론 특별한 날 기내에서 고객 서비스 행사를 실시하고 있다.

한편 올해로 창립 10주년을 맞이하는 이스타항공은 대고객 서비스 강화를 위한 온라인 고객 설문조사를 홈페이지에서 실시하고 있다.

이번 조사는 예약서비스 홈페이지 공항서비스 기내서비스 기타 등 4가지 분야 13문항으로 구성됐다. 참여를 완료한 고객을 대상으로 30명을 추첨해 국내선 왕복항공권 모형항공기 보조배터리 여행도서 등 다양한 선물을 제공한다.

이스타항공은 고객 서비스 만족도 조사를 바탕으로 전사적 차원에서 서비스 개선을 이어나갈 방침이다. 참여기간은 오는 26일까지이며 당첨자 발표는 다음달 15일 홈페이지를 통해 공지한다. 자세한 사항은 이스타항공 홈페이지에서 확인 가능하다.
 
[email protected] 조지민 기자
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